Όροι και προϋποθέσεις

Γενικοί Όροι Χρήσης των Υπηρεσιών του ePazar.gr

«ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ» σημαίνει οι παρόντες γενικοί όροι. Με το πάτημα οποιουδήποτε συνδέσμου, κουμπιού ή εφαρμογής που βρίσκονται στον ιστότοπο, εκτός από τον σύνδεσμο που οδηγεί στους παρόντες όρους, ο χρήστης δηλώνει ρητά και ανεπιφύλακτα ότι συμφωνεί με τους παρόντες γενικούς όρους χρήσης του ιστότοπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος ePazar.gr.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά το παρόν έγγραφο. Περιέχει Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων των φυσικών προσώπων - τελικών χρηστών. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με τους όρους, δεν έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο. Σε περίπτωση αλλαγής της Πολιτικής, οι τροποποιήσεις θα δημοσιεύονται εδώ.
ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ: Οι παρόντες γενικοί όροι αποσκοπούν στη ρύθμιση των σχέσεων μεταξύ του ePazar.gr – εταιρεία, η οποία εφεξής θα αποκαλείται ΠΑΡΟΧΟΣ, και του χρήστη, ο οποίος εφεξής θα αποκαλείται ΠΕΛΑΤΗΣ.

Πολιτική απορρήτου προσωπικών δεδομένων στο ePazar.gr

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου Προσωπικών Δεδομένων καταρτίζεται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας για την προστασία προσωπικών δεδομένων. Κατά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, το ePazar.gr συμμορφώνεται με όλες τις ισχύουσες για τη δραστηριότητά του κανονιστικές πράξεις περί προστασίας των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679. Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679, προσωπικά δεδομένα είναι κάθε πληροφορία που σας αφορά και μέσω της οποίας μπορείτε να ταυτοποιηθείτε. Ως επεξεργασία δεδομένων, σύμφωνα με τον Νόμο περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, νοείται: «Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων» είναι κάθε πράξη ή σύνολο πράξεων που μπορεί να εκτελεστεί επί προσωπικών δεδομένων με αυτοματοποιημένα ή άλλα μέσα, όπως συλλογή, καταχώριση, οργάνωση, αποθήκευση, προσαρμογή ή τροποποίηση, ανάκτηση, διαβούλευση, χρήση, γνωστοποίηση με διαβίβαση, διάδοση, παροχή, ενημέρωση ή συνδυασμός, αποκλεισμός, διαγραφή ή καταστροφή.

Προστασία προσωπικών πληροφοριών

Κάθε προσωπική πληροφορία που καταχωρείτε στον ιστότοπο ή αποστέλλετε προς αυτόν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με άλλο τρόπο, θα χρησιμοποιείται σύμφωνα με τους αποδεκτούς κανόνες προστασίας προσωπικών δεδομένων. Υλικό και μηνύματα που αποστέλλονται στον ιστότοπο (σχόλια, γνώμες, ερωτήσεις και άλλα) θεωρούνται μη εμπιστευτικά και χωρίς δικαιώματα ιδιοκτησίας. Με την αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων, ο Χρήστης παρέχει την αορίστου χρόνου, ρητή και ανεπιφύλακτη συναίνεσή του, έως ότου αυτή τυχόν ανακληθεί ρητά και εγγράφως, ώστε τα προσωπικά του δεδομένα να συλλέγονται, αποθηκεύονται, επεξεργάζονται και χρησιμοποιούνται από το ePazar.gr / ePazar.gr και/ή εξουσιοδοτημένα από την εταιρεία τρίτα πρόσωπα, για τους σκοπούς εκτέλεσης της σύμβασης πώλησης από απόσταση και της παράδοσης του παραγγελθέντος προϊόντος.
Ο ΠΕΛΑΤΗΣ μπορεί ανά πάσα στιγμή να λάβει πληροφορίες για το εάν τα προσωπικά δεδομένα που έχει παράσχει επεξεργάζονται και χρησιμοποιούνται από το ePazar.gr, καθώς και για τους σκοπούς της επεξεργασίας και χρήσης τους. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει με γραπτή αίτηση τα προσωπικά δεδομένα που έχει παράσχει να μην χρησιμοποιούνται και αποθηκεύονται από τον ΠΑΡΟΧΟ ως διαχειριστή δεδομένων.
Ο ΠΑΡΟΧΟΣ δηλώνει ρητά στον ΠΕΛΑΤΗ ότι τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από αυτόν δεν παραχωρούνται σε τρίτα πρόσωπα για διαφημιστικούς σκοπούς.
Ο ΠΑΡΟΧΟΣ διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί διευθύνσεις IP και άλλα προσωπικά δεδομένα του ΠΕΛΑΤΗ για την αποκάλυψη της ταυτότητάς του σε περίπτωση που αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση νομικών διαδικασιών, που θεσπίζουν ποινικές παραβάσεις ή σε περίπτωση κακόπιστης κακόβουλης χρήσης του ιστότοπου.
Ο Διαχειριστής έχει το δικαίωμα να διαγράψει από τη βάση δεδομένων οποιονδήποτε λογαριασμό ΠΕΛΑΤΗ, ο οποίος δεν έχει χρησιμοποιηθεί από τον δημιουργό του για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο του ενός έτους από τη δημιουργία του.

Ποια δεδομένα, για ποιους σκοπούς και με ποια νομική βάση επεξεργαζόμαστε

Ανάλογα με τους συγκεκριμένους σκοπούς και τις βάσεις, το ePazar.gr επεξεργάζεται τα παρακάτω δεδομένα αυτόνομα: Τα εκούσια παρεχόμενα από εσάς δεδομένα, απαραίτητα για την ταυτοποίηση και την εκτέλεση της παράδοσης της παραγγελίας σας για συγκεκριμένο προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα "ePazar.gr". Τέτοια δεδομένα είναι:
- Όνομα και επώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Δεδομένα από λογαριασμό που δημιουργήθηκε στον ιστότοπό μας – όνομα χρήστη, ιστορικό αιτήσεων/παραγγελιών.

Σκοποί και νομικές βάσεις για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Επεξεργασία δεδομένων που είναι απαραίτητη για την επίτευξη των σκοπών του ηλεκτρονικού εμπορίου:
- Ταυτοποίηση πελάτη κατά: εγγραφή ως νέος χρήστης στον ιστότοπό μας, εκτέλεση παραγγελιών αγοράς προϊόντος μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας.
- Ενημέρωση των προσωπικών σας δεδομένων ή πληροφοριών για τις αγορές που πραγματοποιήσατε.
- Τεχνική υποστήριξη για δημιουργία λογαριασμού/ων ή ανάκτηση χαμένου κωδικού πρόσβασης στον ιστότοπό μας.
Στο πλαίσιο των νομικών του υποχρεώσεων, το ePazar.gr επεξεργάζεται τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς: το ePazar.gr επεξεργάζεται τα αντίστοιχα προσωπικά δεδομένα, που παρέχονται με τη ρητή συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων για τους εξής σκοπούς:
Διενέργεια ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος "ePazar.gr".
Ομάδες προσώπων για τα οποία συλλέγονται δεδομένα:
Σχετικά με τη δυνατότητα ηλεκτρονικής παραγγελίας στον ιστότοπό μας "ePazar.gr", το ePazar.gr επεξεργάζεται πληροφορίες για τα ακόλουθα υποκείμενα δεδομένων:
1. Φυσικά πρόσωπα, χρήστες του ιστότοπου με εγγραφή, ως πελάτες.
2. Φυσικά πρόσωπα, χρήστες του ιστότοπου χωρίς εγγραφή.
3. Φυσικά πρόσωπα που έχουν απευθύνει ερωτήματα (συμπεριλαμβανομένων τηλεφωνικών κλήσεων) και αλληλογραφία προς το ePazar.gr.
Το ePazar.gr δεν παρέχει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την υλοποίηση της παραγγελίας σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και την παράδοσή της σε εσάς ως παραλήπτη. Μετά την επίτευξη του τελικού αποτελέσματος/λήψη του παραγγελθέντος προϊόντος, το ePazar.gr δεν διατηρεί τα δεδομένα σας, εκτός εάν εγγραφείτε ως πελάτης μας και δώσετε εθελοντικά τη συγκατάθεσή σας να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας. Σε περίπτωση αποθήκευσης προσωπικών δεδομένων, αυτά διατηρούνται από εξουσιοδοτημένη λογιστική εταιρεία, η οποία φέρει την ευθύνη για αυτά.
Από τη στιγμή ολοκλήρωσης της παραγγελίας στον ιστότοπο, θεωρείται ότι έχει συναφθεί σύμβαση πώλησης από απόσταση μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου, στην οποία ισχύουν οι παρόντες Γενικοί Όροι και οι όροι με τους οποίους ο Πελάτης έχει συμφωνήσει, ακολουθώντας τις οδηγίες του ιστότοπου και πραγματοποιώντας κάθε επόμενη επιλογή στο μενού.

Μηνύματα

Με τη δημιουργία του «Λογαριασμού» σας, αποκτάτε τη δυνατότητα να επικοινωνείτε μαζί μας μέσα στον ιστότοπό μας.
Κάποιες φορές αυτό είναι απαραίτητο κατά τη χρήση του ιστότοπου από απομακρυσμένο χώρο εργασίας ή όταν δεν υπάρχει δυνατότητα χρήσης προγράμματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
Εκεί θα αποθηκεύεται η εισερχόμενη και εξερχόμενη επικοινωνία σας μαζί μας.
Απαντούμε σε όλα τα υπηρεσιακά ερωτήματα που τίθενται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αιτήματα εξυπηρέτησης και παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με ερωτήσεις που λαμβάνουμε.
Μπορούμε επίσης να διατηρήσουμε αυτήν την αλληλογραφία, προκειμένου να βελτιώσουμε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και την εξυπηρέτησή μας.
Εάν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με την παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ή άλλα ζητήματα που δεν καλύπτονται εδώ και σχετίζονται με τους παρόντες όρους, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].
Παρακαλούμε ελέγξτε το δέμα σας για ακεραιότητα παρουσία του ταχυμεταφορέα ή υπαλλήλου του ePazar.gr. 

Έκπτωση για επόμενη παραγγελία / Κωδικοί προσφοράς

1. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει κωδικούς προσφοράς στους πελάτες του ως ένδειξη ευχαριστίας μετά από επιτυχή ολοκλήρωση παραγγελίας.

2. Ο κωδικός προσφοράς αποστέλλεται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail) μετά από:

• Παραλαβή του δέματος από γραφείο της ταχυμεταφορικής, ή
• Επιτυχή παράδοση στη διεύθυνση που όρισε ο πελάτης.

3. Η περίοδος ισχύος του κωδικού προσφοράς είναι 5 (πέντε) έτη από την ημερομηνία αποστολής του.

4. Οι κωδικοί προσφοράς μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε μελλοντικές παραγγελίες και δεν μπορούν να εξαργυρωθούν σε μετρητά.

5. Είναι πιθανό το προωθητικό μήνυμα να χαρακτηριστεί αυτόματα από την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη ως «ανεπιθύμητο», «διαφήμιση» ή παρόμοια κατηγορία. Συνιστούμε στους πελάτες να ελέγξουν και αυτούς τους φακέλους, εάν δεν βρουν τον κωδικό στα εισερχόμενά τους.

6. Εάν κατά την παραγγελία ο πελάτης δεν έχει παράσχει έγκυρη διεύθυνση e-mail, δεν είναι δυνατόν να του αποσταλεί κωδικός προσφοράς.

7. Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για μη λήψη κωδικών λόγω:

• Λάθος καταχωρημένης ή ελλιπούς διεύθυνσης e-mail.
• Αποκλεισμού από την υπηρεσία e-mail.
• Μετακίνησης του μηνύματος σε ανεπιθύμητους φακέλους (spam, διαφήμιση κ.λπ.).

Παραγγελία

Ο Πελάτης μπορεί να πραγματοποιεί Παραγγελίες στον Ιστότοπο προσθέτοντας τα επιθυμητά Προϊόντα στην ενότητα γρήγορης παραγγελίας ή στο καλάθι αγορών, ακολουθώντας τα βήματα που υποδεικνύονται στον Ιστότοπο, προκειμένου να ολοκληρώσει και να αποστείλει την αντίστοιχη Παραγγελία. Κάθε Προϊόν που προστίθεται στο καλάθι αγορών είναι διαθέσιμο προς αγορά στο πλαίσιο των διαθέσιμων ποσοτήτων. Η προσθήκη Προϊόντος στο καλάθι χωρίς ολοκλήρωση παραγγελίας δεν συνεπάγεται καταχώρηση της παραγγελίας και αυτόματη κράτηση του Προϊόντος.
Ο Πελάτης υποχρεούται και ευθύνεται ώστε όλα τα δεδομένα της αγοράς που δήλωσε μέσω της ολοκληρωμένης και αποσταλείσας στον Πωλητή παραγγελίας να είναι αληθή, πλήρη και ακριβή κατά την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας. Με την αποστολή της παραγγελίας, ο Πελάτης επιτρέπει στον Πωλητή να επικοινωνήσει μαζί του με οποιονδήποτε δυνατό τρόπο, όταν αυτό απαιτείται σε σχέση με την πραγματοποιηθείσα παραγγελία ή τη συναφθείσα Σύμβαση.
Ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις υπαναχώρησης από συναφθείσα Σύμβαση έως την παραλαβή των πωληθέντων Προϊόντων ή έως την παραλαβή αποδείξεων ότι αυτά έχουν αποσταλεί, εφόσον δεν έχει προτείνει να τα παραλάβει ο ίδιος, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Διεκδικήσεις για φθορά ή ζημία κατά τη μεταφορά πρέπει να διαπιστώνονται κατά την παράδοση του προϊόντος. Δεν γίνεται δεκτή διεκδίκηση για ελάττωμα μεταφοράς, εάν δεν έχει διαπιστωθεί κατά την παραλαβή.
Σε περίπτωση εγγραφής ανήλικου προσώπου 16–18 ετών, μαζί με τη συγκατάθεσή του στους Γενικούς Όρους, πρέπει να δηλωθεί και η συγκατάθεση του γονέα ή κηδεμόνα. Σε περίπτωση εγγραφής ανήλικου κάτω των 14 ετών, αυτή πρέπει να συνοδεύεται από εγγραφή γονέα/κηδεμόνα, ο οποίος δηλώνει συγκατάθεση με τους Γενικούς Όρους. Πρόσωπο κάτω των 14 ετών έχει δικαίωμα να περιηγείται στη βάση του ηλεκτρονικού καταστήματος, αλλά όχι να πραγματοποιεί αιτήματα. Αυτά πραγματοποιούνται από τον γονέα/κηδεμόνα σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους.
Η δήλωση συγκατάθεσης του συνδρομητή με τους Γενικούς Όρους Χρήσης των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελεί ηλεκτρονική δήλωση σύμφωνα με τον Νόμο περί Ηλεκτρονικού Εγγράφου και Ηλεκτρονικής Υπογραφής. Με την επιλογή του «Συμφωνώ με τους γενικούς όρους χρήσης του ιστότοπου» και το κουμπί «Εγγραφή» στο τέλος της σύμβασης, ο Συνδρομητής δηλώνει τη συγκατάθεσή του και αναλαμβάνει την υποχρέωση να τους τηρεί.

Προϊόντα και πληροφορίες για τα προϊόντα

Προσπαθούμε να προσφέρουμε τη μέγιστη δυνατή πληροφόρηση για τα προϊόντα που διαθέτουμε.
Τα προϊόντα που δημοσιεύονται προς πώληση στον ιστότοπο έχουν αποδεδειγμένη προέλευση και εκχωρημένα στην εταιρεία ePazar.gr δικαιώματα μεταπώλησης από τους παραγωγούς. Ο Πωλητής δεν φέρει ευθύνη για ανακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται από τον παραγωγό σχετικά με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος.
Οι εμπορικές ονομασίες και τα σήματα χρησιμοποιούνται για καλύτερη περιγραφή των προσφερόμενων προϊόντων.
Τα δικαιώματα χρήσης του εμπορικού σήματος ανήκουν στον αντίστοιχο παραγωγό.
Με την αποδοχή των παρόντων γενικών όρων, ο Πελάτης δηλώνει τη συγκατάθεσή του σε αυτούς.
Οι πληροφορίες για τα προϊόντα στον Ιστότοπο είναι οργανωμένες σε κατηγορίες και υποκατηγορίες.
Στη σελίδα (σύνδεσμο) κάθε προϊόντος, που αναφέρεται στον Ιστότοπο, παρέχονται πληροφορίες σχετικά με την τιμή, τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος και πρόσθετες πληροφορίες, με στόχο να βοηθήσουν τον Χρήστη να λάβει ενημερωμένη απόφαση κατά την αγορά.
Το ePazar.gr δεν φέρει ευθύνη για ανακρίβειες στην περιγραφή του προϊόντος, οι οποίες δεν σχετίζονται με τα βασικά του χαρακτηριστικά και δεν διεκδικεί την πληρότητα των παρεχόμενων πληροφοριών.
Το ePazar.gr διατηρεί το δικαίωμα να δημοσιεύει ονόματα, μοντέλα και άλλες πληροφορίες για προϊόντα σε άλλη γλώσσα, όταν:
- Υπάρχει κίνδυνος με τη μετάφραση να χαθεί πολύτιμη πληροφορία σχετικά με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος.
- Δεν υπάρχει καθιερωμένη και σαφής ορολογία στη βουλγαρική γλώσσα.
- Το ίδιο το προϊόν φέρει πληροφορίες σε άλλη γλώσσα.
Όλες οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο είναι σε βουλγαρικά λέβα και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Το ePazar.gr έχει το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση να προβαίνει σε αλλαγές στα δημοσιευμένα προϊόντα, τις τιμές και τις υπηρεσίες, καθώς και σε οποιαδήποτε χαρακτηριστικά των προϊόντων συνεπεία αλλαγών που επιβάλλονται από τον προμηθευτή/παραγωγό.
Οι Χρήστες θεωρούνται ενημερωμένοι για τις αναφερόμενες αλλαγές από την ημερομηνία δημοσίευσής τους.
Ο σχεδιασμός του ιστότοπου του ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και όλα τα δικαιώματα επ’ αυτού, αποτελούν ιδιοκτησία του ePazar.gr.
Όλες οι δημοσιευμένες στον ιστότοπο εμπορικές επωνυμίες, λογότυπα, σχέδια, αντικείμενα πνευματικών δικαιωμάτων, τεχνογνωσία, εικόνες, καθώς και κάθε άλλο αντικείμενο πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας, καταχωρημένο ή μη, ανήκουν στο ePazar.gr και/ή σε εμπορικούς συνεργάτες/παραγωγούς των προϊόντων.
Οι Χρήστες δεν έχουν το δικαίωμα να αντιγράφουν, διανέμουν ή χρησιμοποιούν με οποιονδήποτε τρόπο τα εκτεθειμένα στον ιστότοπο κείμενα, εικόνες, λογότυπα, σχέδια, πληροφορίες οποιασδήποτε φύσης, εξ ολοκλήρου ή εν μέρει.
Η χρήση με οποιονδήποτε τρόπο αντικειμένων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του κατόχου των δικαιωμάτων συνιστά παραβίαση των δικαιωμάτων του και οι παραβάτες ευθύνονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τον Νόμο περί Πνευματικών Δικαιωμάτων.
Το ePazar.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ορισμένα κείμενα στους παρόντες Γενικούς Όρους χωρίς να οφείλει σχετική ενημέρωση στον Πελάτη. Ο Πελάτης φέρει την ευθύνη να είναι ενήμερος κατά τη δήλωση αίτησης αγοράς από απόσταση για όλους τους όρους της σύμβασης.
Η δυνατότητα χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται από το ePazar.gr σε οποιονδήποτε Χρήστη δεν περιλαμβάνει το δικαίωμα αντιγραφής ή αναπαραγωγής πληροφοριών, καθώς και χρήσης αντικειμένων πνευματικής ιδιοκτησίας, εκτός αν πρόκειται για ασήμαντο όγκο πληροφοριών που προορίζονται αποκλειστικά για προσωπική χρήση και μόνο εφόσον δεν θίγονται τα νόμιμα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.
Η αντιγραφή ή αναπαραγωγή πληροφοριών στις παραπάνω περιπτώσεις μπορεί να γίνεται μόνο για μη εμπορικό σκοπό και με την προϋπόθεση ότι γίνεται σαφής αναφορά πως προέρχονται από τον Ιστότοπο ePazar.gr.

Παράδοση προϊόντων

Ο Πωλητής υποχρεούται να παραδίδει τα παραγγελθέντα και αγορασθέντα Προϊόντα μέσω της ταχυμεταφορικής εταιρείας Εcont ή Speedy στη διεύθυνση που έχει ορίσει ο Αγοραστής ή σε γραφείο της Εcont ή της Speedy, ανάλογα με την επιλογή του Πελάτη.
Ο Πωλητής θα εξασφαλίζει την κατάλληλη συσκευασία των Προϊόντων και την αποστολή των συνοδευτικών εγγράφων. Εάν τυχόν στο δέμα δεν περιέχεται το αναγκαίο έγγραφο για το παραγγελθέν προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail [email protected] και θα σας το παρέχουμε το συντομότερο δυνατό.
Ο Πωλητής θα εκτελεί παραδόσεις μόνο εντός της Βουλγαρίας.
Η παράδοση πραγματοποιείται μετά από παραγγελία προϊόντος. Κάθε έγκυρη και αποδεκτή παραγγελία λαμβάνει αυτόματα υπηρεσιακό αριθμό, ενώ ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση στο δηλωθέν e-mail του.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα «ePazar.gr» διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει παραγγελία που έγινε μέσω του ιστότοπου, εάν τα στοιχεία του πελάτη δεν είναι έγκυρα, εάν ο πελάτης περιλαμβάνεται στη βάση δεδομένων μας ως μη αξιόπιστος χρήστης ή εάν δεν υπάρχει απόθεμα για το παραγγελθέν προϊόν. Ο πελάτης ενημερώνεται μέσω e-mail ή τηλεφωνικά για την έλλειψη συγκεκριμένου προϊόντος της παραγγελίας. Η παραγγελία μπορεί να εκτελεστεί ακόμη και αν λείπει συγκεκριμένο προϊόν, εφόσον ο πελάτης έχει δηλώσει την επιθυμία του κατά την υποβολή της παραγγελίας του. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας γίνεται με e-mail ή τηλεφωνική κλήση εντός της εργάσιμης ημέρας. Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει ή να τροποποιήσει την παραγγελία πριν από την επιβεβαίωσή της.

Προθεσμίες και τιμές για την παράδοση

Δωρεάν παράδοση για παραγγελίες άνω συγκεκριμένου ποσού (εφόσον έχει ανακοινωθεί ως προωθητική ενέργεια στην κεντρική σελίδα) ισχύει μόνο εάν η παραγγελία παραδοθεί σε γραφείο της ταχυμεταφορικής εταιρείας. Εάν η παραγγελία είναι προς τη διεύθυνση του πελάτη, το ePazar.gr δεν καλύπτει τα έξοδα αποστολής. Ο πελάτης πληρώνει την τιμή της ταχυμεταφορικής υπηρεσίας!
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται μέσω των εταιρειών Εcont ή Speedy σε όλη τη Βουλγαρία, είτε στην πόρτα του πελάτη είτε στο πλησιέστερο και προτιμώμενο από αυτόν γραφείο.
ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ: Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται έως τις 16:30 σε εργάσιμη ημέρα, θα λάβετε επιβεβαίωση και εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης την ίδια ημέρα. Παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά τις 16:30 ή σε αργία επεξεργάζονται και επιβεβαιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Τα αγορασθέντα προϊόντα θα παραδίδονται στη διεύθυνση που συμπλήρωσε ο πελάτης στη φόρμα παραγγελίας. Οι πελάτες μας θα ενημερώνονται επιπλέον για τη διαθεσιμότητα από υπάλληλο του «ePazar.gr», με τον οποίο μπορούν να κανονίσουν κατάλληλη ώρα παράδοσης.
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται εντός 1 έως 5 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος παράδοσης για το σύνολο της επικράτειας της Βουλγαρίας, μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, είναι το τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας. Για οικισμούς που ο ταχυμεταφορέας επισκέπτεται βάσει προγράμματος, ο χρόνος μπορεί να παραταθεί κατά 2 έως 3 ημέρες. Σε περίπτωση καθυστέρησης, ο πελάτης θα ενημερωθεί έγκαιρα μέσω e-mail ή τηλεφώνου.
Ο χρόνος αναφέρεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και η μη τήρησή του δεν αποτελεί λόγο για διεκδίκηση αποζημίωσης, μείωσης τιμής ή ακύρωσης παραγγελίας.
Η παράδοση περιλαμβάνει το παραγγελθέν προϊόν, τιμολόγιο για νομικά πρόσωπα, απόδειξη σε περίπτωση πληρωμής με μετρητά ή αντικαταβολή, καθώς και συσκευασία των προϊόντων.
Σε περίπτωση απουσίας παραλήπτη στη δηλωθείσα διεύθυνση, ο ταχυμεταφορέας θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά για να κανονίσει δεύτερη επίσκεψη στην ίδια διεύθυνση. Σε αυτήν την περίπτωση δεν επιτρέπεται αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης.

Η τιμή της παράδοσης έχει ως εξής:
Εcont:
- σε ΓΡΑΦΕΙΟ – το δέμα χρεώνεται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο της ταχυμεταφορικής εταιρείας (-12% έκπτωση).
- σε ΠΟΡΤΑ – το δέμα χρεώνεται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο της ταχυμεταφορικής εταιρείας (-12% έκπτωση).

Πληρωμή

Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί:
- Μέσω αντικαταβολής στον ταχυμεταφορέα κατά την παράδοση του προϊόντος.

Επιστροφή προϊόντων:
Ο Πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από συναφθείσα σύμβαση αγοράς προϊόντων εντός επτά εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, παρακαλούμε τα προϊόντα που παραλάβατε από εμάς να φυλαχθούν με τρόπο που να μην έχει παραβιάσει την ποιότητά τους και την εξωτερική τους εμφάνιση. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν με έξοδα του αγοραστή στην αρχική τους κατάσταση, στη συσκευασία με την οποία αρχικά διατίθενται στο εμπόριο. Σε διαφορετική περίπτωση, η λύση της σύμβασης γίνεται κατόπιν διαπραγμάτευσης αποζημίωσης για τη μείωση της αξίας του προϊόντος.
Τα συνοδευτικά έγγραφα του επιστρεφόμενου προϊόντος πρέπει να είναι:
- το δελτίο αποστολής της παραγγελίας, με συμπληρωμένο στο κάτω μέρος του τον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη για επιστροφή του ποσού και τον λόγο επιστροφής,
- αντίγραφο ή το πρωτότυπο της απόδειξης.
Τα χρήματα επιστρέφονται στον πελάτη στον δηλωθέντα λογαριασμό μέσω τραπεζικής μεταφοράς εντός 30 ημερών.
Η κοινοποίηση υπαναχώρησης από σύμβαση, επιστροφής προϊόντων και υποβολής παραπόνων μπορεί να γίνει μέσω [email protected].

Προβλήματα με προϊόν σε εγγύηση:
Σε περίπτωση προβλήματος με προϊόν εντός εγγύησης, το προϊόν πρέπει να μας αποσταλεί με έξοδα του αγοραστή ή να παραδοθεί επιτόπου μαζί με αντίγραφο της απόδειξης και την κάρτα εγγύησης.
Η παραλαβή του επισκευασμένου προϊόντος γίνεται επιτόπου ή μπορεί να αποσταλεί σε διεύθυνση με έξοδα του πελάτη.

Παράπονα / Ρήτρες

Παράπονα κατά την παράδοση γίνονται δεκτά στις εξής περιπτώσεις:
1. Σε περίπτωση αναντιστοιχίας της τιμής με την αναγραφόμενη στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
2. Σε περίπτωση μη τήρησης της προκαθορισμένης προθεσμίας παράδοσης.
3. Σε περίπτωση παραβίασης της ακεραιότητας της συσκευασίας και του προϊόντος μετά τη μεταφορά.
4. Σε περίπτωση αναντιστοιχίας του παραγγελθέντος προϊόντος με το παραληφθέν.
5. Στις περιπτώσεις του άρθρου 69, παρ. 3 του Νόμου περί Προστασίας Καταναλωτών.
Τα παράπονα στις παραπάνω περιπτώσεις επιστρέφονται μόνο τη στιγμή της παράδοσης παρουσία του ταχυμεταφορέα. Είναι υποχρεωτική η σύνταξη πρωτοκόλλου σε δύο αντίγραφα με αναφερόμενα σε αυτό ελαττώματα και παραβάσεις.

Παράπονα που σχετίζονται με όρους εγγύησης γίνονται δεκτά:
1. Εντός επτά ημερών από την αγορά του προϊόντος, εφόσον συμπληρωθεί και υπογραφεί δήλωση με αιτιολογημένους λόγους επιστροφής του προϊόντος στην κατάσταση που παραλήφθηκε, χωρίς παραβίαση της συσκευασίας και του ίδιου του προϊόντος, με κατάλληλη εμπορική εμφάνιση χωρίς ζημιές από χρήση. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον πελάτη.
2. Σε περίπτωση εμφάνισης ζημιών που αναφέρονται ως εγγυημένες στην κάρτα εγγύησης, εντός της αντίστοιχης εγγυητικής περιόδου, εφόσον υπάρχει σωστά συμπληρωμένη κάρτα εγγύησης, συνοδευόμενη από απόδειξη ή τιμολόγιο.
3. Στις περιπτώσεις που προβλέπονται στο άρθρο 69, παρ. 3 του Νόμου περί Προστασίας Καταναλωτών.

Η πλατφόρμα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage